Не звони мне, не звони

Не звони мне, не звони - Магнитогорский металл
Фото: magmetall.ru

В борьбе с телефонным спамом поможет законодательство.

В чёрном списке моего сотового телефона несколько десятков номеров. Не могу понять логику этих бесконечных звонков: то, как эпидемия, начинают по три-пять раз на день названивать, то затихают на какое-то время, перестают беспокоить. Но дело даже не в том, что многочисленные обращения с незнакомых номеров отнимают время и нервируют - это ещё и большой риск потерять деньги, нарвавшись на мошенников.

За последние годы мы так привыкли к мобильникам, что не представляем себе жизни без них. Но у медали, как водится, две стороны. То оператор предлагает различные дополнительные сервисы, и случайно нажатая кнопка включает платную подписку, то при выборе тарифа работник салона связи раскроет не все нюансы, и безлимитный Интернет через три месяца становится ограниченным, то рекламные звонки и сообщения начинают переходить все мыслимые пределы.

Избавиться от бесконечного спама поможет ужесточение законодательства.

По закону "О рекламе" телефонные звонки с предложением любой услуги или товара без согласия абонента являются незаконными.

Всё было бы хорошо, если бы не появилась новая головная боль - на телефон звонят с разных номеров  и сбрасывают. И не каждый догадается, что на том конце провода - робот. Зачастую, звонок даже не успевает пройти, а в списке фиксируется пропущенный вызов. А поскольку зачастую по работе позвонить может кто угодно - с любого незнакомого номера, мы, как воспитанные люди, начинаем перезванивать. А зря. Есть разные варианты развития событий. Надумаете перезвонить на пропущенный номер, вероятнее всего тоже потеряете деньги. Или, например, робот зачитает рекламное сообщение, а в это время деньги со счёта спишут. Дольше слушаете - больше потеря. Впрочем, это происходит не всегда - иногда реклама бесплатная.

Жаловаться на действия мошенников и рекламщиков потом практически бесполезно - они не звонили, в детализации по вашему номеру будет зафиксировано, что звонок был с вашей стороны.

Если звонок не имел отношения к мошенническим действиям, и набирали вас действительно по делу, то наверняка перезвонят. Но если со счёта пропали деньги, всё-таки обратитесь в офис своего оператора и подайте письменную претензию. Есть вероятность, что деньги возвратят.

На личном опыте отметила, что звонки идут двух видов - вышеупомянутый сброс и предложения банковских услуг. Если называют банк, клиентом которого вы никогда не были, можете сразу задать вопросы: откуда у них номер, знают ли, что это персональные данные, на распоряжение которыми у них нет права? И заявить, что не желаете больше получать такие предложения. Работник обязан правильно воспринять устное заявление "забыть вас", что равносильно письменному обращению в офис. Если не напрягает, можно выслушать, что хотят звонящие, - звонки от учреждений безопасны и имеют цель лишь озвучить новое предложение.

Учитывая, что большинство звонков идёт с московских номеров с кодом 495, спокойно сбрасываю их и сразу заношу в чёрный список. Но личной базы данных может не хватать для того, чтобы ограничить себя от телефонных домогательств. К тому же, такую функцию имеют не все мобильники. Подобный функционал можно получить из специальных приложений для блокировки нежелательных абонентов. Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы - использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется "Не бери трубку". Для оценки звонящих абонентов используются две базы - локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей - оценки других. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на телефон позвонят с номера, которому присвоен отрицательный рейтинг, получите предупреждение. Приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.

Вопрос, который возникает у многих: откуда банки, организации сферы услуг и те же мошенники берут данные? Увы, но базы номеров физических лиц продаются (не всегда легально) либо вовсе находятся почти в открытом доступе.

Реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата, если позвонивший не докажет, что такое согласие было получено. То есть, если нет доказательств, что пользователь согласился на получение подобных сообщений, то налицо нарушение закона.

Даже по устному требованию абонента звонящий обязан прекратить продолжать звонки с рекламными предложениями.

Для этого нужно уверенно сказать: "Я делаю отзыв на обработку моих персональных данных в устной форме. Таким образом, вы не имеете права больше их использовать. Прошу их уничтожить в соответствии с законом "О персональных данных".

Желательно ещё и предупредить, что все звонки записываются и если побеспокоят вторично, звонящего будет ждать штраф от Федеральной антимонопольной службы. Подействовать это должно, поскольку нарушение закона о рекламе влечёт наложение административного штрафа от двух с половиной тысяч на физическое лицо до пятисот тысяч рублей на юридическое.

В отдельных случаях, при сборе "слишком" частной информации, например, о ваших интересах, доходе, наступает и вовсе уголовная ответственность за нарушение неприкосновенности личной жизни. Такое наказание определяется в связи с использованием должностного положения и разглашением персональной информации. Наказание по данной статье может быть от штрафа в 300 тысяч рублей до принудительных работ или лишения свободы до четырёх лет.

В общем, запомнить нормы законодательства, на которые можно смело ссылаться, нетрудно: законы о рекламе и персональных данных, Уголовный кодекс и Кодекс об административных нарушениях. Апеллируйте к ним, возможно, вас услышат и проникнутся. Если нет - смело пишите заявление на сайте ФАС в произвольной форме с указанием всех фактов нарушений.

Текст: Ольга Балабанова

 
По теме
 
Подобный вид преступной наживы стремительно набирает силу и превращается в настоящую эпидемию.

07.02.2020
В Сосновском районе участились случаи телефонного мошенничества - Сосновская нива Отдел МВД по Сосновскому району Челябинской области рекомендует ознакомиться с распространенными и новыми способами обмана с помощью телефона, а также предупредить о возможной опасности пожилых родственников.

25.01.2020
Всё зависит от нас - Кизильский вестник По решению губернатора режим обязательной самоизоляции в регионе продлён по 19 апреля включительно.
Кизильский вестник
05.04.2020
Внимание, резкое похолодание! - Нязепетровские вести В это сложно поверить, глядя на прекрасную солнечную погоду за окном, но уже завтра в Челябинскую область вернутся холод, дождь и мокрый снег.
Нязепетровские вести
05.04.2020
На 5 апреля на территории Челябинской области подтверждено 27 случаев заболевания COVID-19 (из них 1 новый).
05.04.2020 Кизильский вестник
По решению губернатора режим обязательной самоизоляции в регионе продлён по 19 апреля включительно.
05.04.2020 Кизильский вестник
Борющимся с коронавирусом медикам обещаны федеральные доплаты: врачам в размере 100% от среднемесячного дохода, среднему медперсоналу – 50%, младшему – 30%.
05.04.2020 Кизильский вестник
Танец помогает сохранить молодость, энергичность и харизму. Хореограф Татьяна Суярко танцует уже полвека.
03.04.2020 Магнитогорский металл
В Магнитогорском театре оперы и балета состоялась самая необычная за всё время существования заведения премьера.
01.04.2020 Магнитогорский металл
По данным Челябинского гидрометцентра 6-7 апреля в отдельных районах региона ожидаются сильные и очень сильные осадки в виде дождя, переходящего в снег, установление временного снежного покрова.
05.04.2020 ГУ МЧС Челябинской области