«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах

Фото: www.verstov.info
Магнитогорск. Сегодня, 1 марта, в городской администрации прошла пресс-конференция, посвященная Всемирному Дню потребителя.

На ней присутствовали руководитель местного Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев и главный специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по Челябинской области Ольга Ковалевская.

Незадолго до Дня потребителя, который  отмечается  15 марта, международная организация Consumers International разработала девиз, который будет идти по всем странам. Называется он «Цифровые рынки – справедливые и честные». Это призыв к государству, бизнес-сообществу с тем, чтобы данные структуры противодействовали мошенничеству на просторах Интернета, нечестным и неясным сделкам, а также вводящим в заблуждение практикам. Помимо этого, международная организация призывает повысить осведомленность потребителей.

– Рекомендации от Consumers International состоят из четырех пунктов, – рассказал Владимир Зяблицев. – Первое, чтобы сделать цифровую защиту и возможности потребителей неотъемлемой частью нормативной базы, позволяющей эффективно решать проблемы сложного устройства цифровых рынков и опыта онлайн-потребителей. Второе – это справедливое обращение с потребителями. Это должно быть неотъемлемой частью надлежащего управления и корпоративной культуры всех поставщиков цифровых товаров и услуг. В третьем пункте говорится, что четкая информация о цифровых товарах, поставщиках, процессах и правах потребителей должна иметь практическое применение. И, наконец, последний пункт – повышение цифровой грамотности и информированность должны помочь потребителям понять риски и возможности товаров и услуг, приобретаемых ими на онлайн-просторах.

По словам Зяблицева, соблюдать честность и порядочность нужно на всех этапах взаимоотношений. Но, почему-то получается это не всегда. Количество покупок в Интернете за последние годы резко увеличилось. По данным Роспотребнадзора, количество обращений с жалобами за последние пять лет увеличилось в 2,5 раза.

– Мы ощущаем это на себе, – отметил Зяблицев. – Количество обращений не снижается. Вроде бы, государство что-то пытается делать и обсуждался вопрос на Госсовете, который проходил в апреле 2017 года. Там озвучили предложения, которые волнуют население. Были и нарекания, например, затягивание выполнения поручений президента России, а также массовое неисполнение судебных решений. 85% решений выносится в пользу потребителей. Однако исполнимость их – всего 15%.

Руководитель ОЗПП напомнил, что позиция «не кошмарить бизнес» приводит к тому, что порождается безнаказанность недобросовестных потребителей, которые и подрывают доверие к добросовестным предпринимателям.

– Мы анализировали работу нашей организации и увидели, что количество обращений увеличивается. Сейчас мы стали в два раза больше  готовить исков. Фактически на каждого специалиста в год приходится сто исковых заявлений. То есть, каждый третий день мы работаем на то, чтобы делать исковые заявления. Десять лет назад на досудебное урегулирование приходилось 85% споров, сейчас это сделать практически невозможно.

В конце 2017 года в первом чтении были приняты изменения в «Закон о защите прав потребителей». Эти изменения касаются агрегаторов. Однако закон отправили на доработку. И только 19 февраля 2018 года правительство внесло изменения, где конкретизировало понятие «агрегатор».

– Это не товарный агрегатор, – пояснил Зяблицев. – А агрегатор в части предоставления информации и услуг. В изменениях говорится и о мерах ответственности в отношении агрегаторов. Законодательство меняется, и это радует. Это идет на пользу потребителям.

Главный специалист-эксперт местного Роспотребнадзора Ольга Ковалевская отметила, что Роспотребнадзор и ОЗПП имеют одни цели и задачи на потребительском рынке Магнитогорска.

– Роспотребнадзор прикрепил еще три района, к имеющимся четырем, - рассказала она. – Мы теперь осуществляем надзор за любыми организациями, которые находятся в семи южных районах области и в Магнитогорске. В этом году исполнилось 26 лет Закону о защите прав потребителей. Закон только иногда дополнялся, но практически не претерпел никаких изменений. Он был настолько актуальным и до сих пор актуален. Он решает проблему потребителей. Это такой документ, который был необходим. Он прижился. Без него ни наша служба, ни потребитель обойтись не могут. Без него не могут обойтись и продавцы, и исполнители услуг.

Также Владимир Зяблицев анонсировал несколько мероприятий. 12 марта в библиотеке Крашенинникова пройдет встреча со студентами, которым расскажут способы и виды мошенничества в Интернете. 15 марта пройдет консультативный совет по защите прав потребителей, где утвердят план работы в Магнитогорске. Одно совещание уже состоялось в феврале. Также пройдет конкурс потребительских знаний среди школьников.

Последние новости Челябинской области по теме:
«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах

- Троицк
В этом году он пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», сообщает Роспотребнадзор.
12:05 02.03.2018 Администрация г. Троицка
- Магнитогорск
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. В этот раз он будет проходить под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
17:28 01.03.2018 Администрация г. Магнитогорска
«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах - Верстов.Инфо
«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах - Магнитогорск
Магнитогорск. Сегодня, 1 марта, в городской администрации прошла пресс-конференция, посвященная Всемирному Дню потребителя.
17:25 01.03.2018 Верстов.Инфо
- Челябинск
О девизе всемирного дня прав потребителей в 2018 г. День всемирного дня прав потребителей проводимого под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, 15 марта начиная с 1994 года.
15:31 01.03.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
Роспотребнадзор назвал главные правила выбора парфюма к 8 Марта - Газета Южноуралец По статистике - это самый популярный подарок к празднику. Специалисты Роспотребнадзора составили для потребителей памятку для удачного и безопасного выбора парфюмерной продукции, - сообщили в пресс-службе ведомства.
06.03.2018
 
  Информация  по  работе с обращениями  граждан  в Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области в  2017 г. В 2017 г.  Управлением  Роспотребнадзора по Челябинской области было получено 12309  обращений,
19.02.2018
  Вниманию предпринимательского сообщества  - новые схемы мошенничества Управление Роспотребнадзора по Челябинской области  повторно  обращает внимание предпринимателей  на вновь действующие схемы  телефонных мошенников.
09.02.2018
В 2017 году в Кишиневе арестовали лидера молдавского наркосиндиката Олега Прутяну по кличке Борман. Его картель ввозил в Россию крупные партии гашиша из Марокко. Фото: кадры оперативной съемки - КП Челябинск Корреспонденты «Комсомолки» разбирались, зачем нам такие мигранты [инфографика] Александр РОГОЗА Семен ЕЛЕНИН Николай Греку, Раду Кэлугэрян, Влад Мокану, Ион Крихан, Сергей Ончу и еще полдюжины фамилий.
17.11.2018 КП Челябинск
В ТРК «Агат» ногу бабушки затянуло в эскалатор - Златоуст.Инфо Сегодня днем в торгово-развлекательном комплексе «Агат» на улице Ленина произошел инцидент: из-за технического сбоя в работе эскалатора травму ноги получила 72-летняя пенсионерка.
17.11.2018 Златоуст.Инфо
Арест бывшего градоначальника Станислава Третьякова – пожалуй, самое яркое политическое событие минувшей недели.
16.11.2018 Глагол
Копейский городской суд вынес приговор по уголовному делу в отношении двух жительниц города цыганской национальности, которые осуществляли сбыт героина на территории города Копейска путем закладок.
16.11.2018 Копейский рабочий
Анатолий Литовченко: Юбилей музея памяти воинов-интернационалистов – важное событие для всех, кто знает и ценит историю - Единая Россия Депутат Государственной Думы Анатолий Литовченко поздравил коллектив челябинского музея памяти воинов-интернационалистов с 30-летием со дня создания.
15.11.2018 Единая Россия
5 мая текущего года на тропе здоровья в Буренином саду поклонники скандинавской ходьбы из Верхнеуральска и других населённых пунктов участвовали в первом фестивале северной ходьбы «Шагаем навстречу здоровью».
16.11.2018 Красный уралец
Карталинские участковые уполномоченные полиции принимают поздравления - Карталинская новь Официальной датой создания службы участковых уполномоченных МВД России считается 17 ноября 1923 года, когда приказом НКВД РСФСР была утверждена «Инструкция участковому надзирателю».
17.11.2018 Карталинская новь
Челябинский полицейский задержал преступника во время прогулки с семьей - Агентство новостей Доступ Сотрудник полка патрульно-постовой службы полиции Фанис Якупов, находясь в отпуске, задержал подозреваемого в совершении преступления в Ленинском районе Челябинска,
17.11.2018 Агентство новостей Доступ
Рабочие группы не выявили повреждений в Катав-Ивановском муниципальном районе - ГУ МЧС Челябинской области В результате сейсмической активности магнитудой 4,4, которую вчера в 12 часов 48 минут зафиксировали в Катав-Ивановском муниципальном районе, рабочие группы не выявили каких-либо повреждений.
16.11.2018 ГУ МЧС Челябинской области
17 ноября в северной части Миасского городского округа запланировано отключение электроснабжения Плановые работы в Миассе 17 ноября Электроснабжение Будет прекращена подача электроэнергии в жилые дома по улицам:
17.11.2018 U74.Ru
  В результате сейсмической активности магнитудой 4,4, которую вчера в 12 часов 48 минут зафиксировали в Катав-Ивановском муниципальном районе, рабочие группы не выявили каких-либо повреждений.
16.11.2018 Информационное агентство Твоё время
Министерство энергетики РФ утвердило результаты оценки готовности субъектов электроэнергетики к работе в отопительный сезон 2018/2019 годов, соответствующее решение оформлено Приказом от 14.11.2018г.
16.11.2018 Агентство новостей Доступ