ОЗПП: потребитель должен быть под защитой

ОЗПП: потребитель должен быть под защитой
Фото: www.mtpp74.ru

15 марта в календаре отмечен как «Всемирный день защиты прав потребителей». От чего сегодня необходимо защищаться потребителю, как себя правильно вести при совершении сделки в онлайн-формате, каковы основные приоритеты работы защитников потребительских прав, — об этом вдогонку ушедшей дате рассказал партнер Палаты – Председатель Объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска Владимир Иванович Зяблицев.

 

 

- Ежегодно Всемирная организация потребителей (CI – Consumers International – прим. редакции), в которую входит Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) и, соответственно, наше Объединение защиты прав потребителей, разрабатывает слоган — цель, которой в течение года будут подчинены все правозащитные мероприятия. Слоган формулируется с учетом наибольшей актуальности и самых высоких рисков.

В этом году слоган звучит так: «Сделать цифровые рынки справедливыми и честными!». Эти слова основаны на проведенных в двадцати четырех странах исследованиях. Их результаты показали, что объем сделок, совершенных в онлайн-режиме, стремительно растет одновременно с уровнем мошенничества. При этом 22 % населения вообще не совершают сделки в онлайн-режиме из-за боязни быть обманутыми.

Только на территории России за последние пять лет количество сделок в Интернете увеличилось в два с половиной раза. Широкий выбор, мгновенное подтверждение заказа, удобная доставка, — все эти атрибуты делают онлайн-покупки привлекательными и популярными.

Однако здесь часто встречаются обман и мошенничество. Самые стандартные способы обмана потребителей: выяснение информации о PIN-коде банковской карты при оформлении заказа, фиктивные отзывы о несуществующей фирме, создание фирм-дублеров….

Призыв «Сделать цифровые рынки справедливыми и честными!» обращен к государству и бизнесу. Со стороны государства права потребителя должны быть защищены законодательством, нормативно-правовыми актами. В свою очередь, бизнес должен гарантировать открытость и прозрачность работы с потребителем на всех этапах совершения сделки – от выбора до покупки и гарантийного обслуживания.

Решению этих задач на уровне Магнитогорска мы посвящаем пресс-конференции, встречи со студентами, публикации в СМИ.

Приоритетными направлениями деятельности Объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска являются следующие:

- информационно-консультационная работа с населением;

- взаимодействие с бизнесом через договоры о некоммерческом взаимодействии, конкурсную деятельность и выдачу «Знака доверия потребителя»;

- сотрудничество с торгово-промышленной палатой: проведение «открытых» уроков в школах по вопросам противодействия распространению контрафактной продукции и заседания Общественного координационного совета по защите интеллектуальной собственности;

- взаимодействие с администрацией города в рамках проекта «Школа грамотного потребителя» и конкурса «Основы потребительских знаний». Но этого мало.

Количество исков увеличивается: по сравнению с 2016 годом, в 2017 году было подано в два раза больше исков, а на одного специалиста ОЗПП в год приходится до сотни исков, — это неутешительные цифры.

Система государственного надзора и контроля не может обеспечить должной защиты, недобросовестные предприниматели подрывают доверие к бизнесу, в целом. Поэтому необходимо привлечь внимание к проблеме защиты прав потребителей и решать ее с разных сторон — со стороны власти, бизнеса и самого потребителя.

В заключение хочу подчеркнуть: Всемирный день защиты прав потребителей – это не праздник, а напоминание всем нам о том, что у нас есть права. Для того, чтобы их реализовывать на должном уровне, от нас требуются усилия в самообразовании и самозащите.

 
По теме
  Итоги работы общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Челябинской области по вопросам защиты прав потребителей   В 1 квартале 2018 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Росп
  Итоги проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей   Управление Роспотребнадзора по Челябинской области (далее – Управление) информирует о проведенных  мероприятиях,
На прошлой неделе Библиотечно-информационный центр Троицкого района совместно с территориальным отделом Роспотребнадзора и Центром гигиены и эпидемиологии провели в Кадомцевской школе урок правовой культуры «Защита прав потребителей»,
  Сделаем на Южном Урале цифровые рынки справедливыми и честными 21 марта 2018 г. в издательском доме «Гранада Пресс» прошла пресс-конференция «Сделаем на Южном Урале цифровые рынки справедливыми и честными».
Акция «Безопасный лёд!» - Уйский район В целях обеспечения безопасности людей на водных объектах Челябинской области, сотрудниками Чебаркульского инспекторского отделения ЦГИМС ГУ МЧС России  по Челябинской области,
Уйский район
Троичанин избил знакомого лопатой - Газета Регион Ранее неоднократно судимый 45-летний троичанин после более десяти лет, проведенных в колонии строго режима за совершение преступления с применением насилия, вновь стал фигурантом уголовного дела.
Газета Регион
Дни истории на Южном Урале - ЧГИК 28 марта, во Всемирный день историка, кафедра истории, музеологии и документоведения факультета документальных коммуникации и туризма провела центральное мероприятие проекта «Дни истории на Южном Урале»,
ЧГИК
День малой родины - ЦБС Ашинского района С целью приобщения детей и молодежи к истории и культуре своей малой родины в Симской городской библиотеке №2 был проведен праздник День малой родины «Все о родном городе».
ЦБС Ашинского района