Как добиться качественных коммунальных услуг или вернуть деньги? Очередной семинар «Управдом» был посвящён одной из самых острых тем. В течение всего года специалисты Объединения защиты прав потребителей и ЖКХ помогали помощникам депутатов и руководителей ТОСов разобраться в непростых вопросах ЖКХ.
Галина Силантьева, руководитель ТОСа и юрист по образованию, пока сама не может разобраться в нормативных актах и найти логическое объяснение тому, что вывоз мусора с ноября станет дороже в несколько раз. И начисляться плата будет не по количеству квадратных метров, как раньше, а по количеству жильцов.
— Услуга, оказываемая по вывозу ТБО, что раньше, что сейчас Регоператором — она остаётся одна и та же. То есть фактически мусор из мусорных контейнеров будет вывезен на полигон, на сегодняшний момент нету перерабатывающих фабрик, — рассуждает Галина Силантьева, руководитель ТОСа № 22.
Новые тарифы на вывоз мусора стали самой обсуждаемой темой семинара. И ответы на многочисленные «Почему?» решили найти у Регионального оператора, которого пригласят на следующее заседание активистов. А пока придётся исполнять федеральный закон. Сумму за вывоз мусора горожане увидят в квитанциях, которые получат в декабре, — и эта услуга, как и другие коммунальные, должна быть качественной. Если летом мусор вывозят реже одного раза в сутки, а зимой он хранится в баках больше трёх, то горожане вправе требовать компенсацию.
— Мы расцениваем как собственника, так и пользователя помещений как потребителя — потребителя коммунальных услуг. А раз он оплачивает эти услуги, он должен получать их качественными и они должны быть безопасными — вот здесь мы учим требовать, — отметил Владимир Зяблицев, председатель Объединения защиты прав потребителей.
В декабре представители ТОСов, которые прошли полный курс лекций, получат удостоверения. Но самое главное — это знания, которыми они смогут поделиться с жителями, чтобы последние знали не только свои обязанности, но и права.